出售手机不开具发票
来源:    发布时间: 2018-03-26 10:19    次浏览   

市民李先生说:“今年3月份,朋友周先生在民权路一手机卖场买了一部手机送给我,看上去很不错,用了两天手机就黑屏,过了两天又无法充电。本想找商家说明情况后调换,商家却只答应维修。很不幸的是,手机越修越坏。”

市民刘女士原本在一家超市上班,听说高仿手机利润较高,市场走势较好,就在民权路与礼节路交叉口的一手机卖场租了一个柜台做起了生意。她告诉记者,这个卖场里销售的手机绝大多数是从武汉、郑州、深圳等地进货,进货价较低,直板手机价位一般在250元至440元不等,滑盖、翻盖手机大约要高出100元。在卖给消费者时,每部手机都在进货价的基础上加上150元至300元不等,出售手机不开具发票,不提供售后服务。手机一旦出现质量问题,消费者没有任何凭据要求商家提供售后服务。

市工商局经济监察大队一位姓刘的工作人员告诉记者,对仿制机与翻新机不能认定其有问题,即使产品上违反了国家有关产品包装标志的规定,从感官上也不能认定其产品有质量问题。也就是说,他们无法查处。目前手机店太多,他们也没查处过这类手机。

市消协相关负责人说,目前国家相关商品“三包”规定中并不包含仿制机和翻新机。消协人士建议消费者尽量到正规手机店购买正规品牌的手机,并索要发票,倘若没有发票,一定也要保存加盖售机卖场公章的票据,以便在出现纠纷的时候为维权提供证据。

记者调查:购买手机难索发票

该手机市场的大多数商家均表示,一部手机才卖几百元,商家利润很薄,如果还要提供售后保修服务,那就只能亏本了。一旦消费者购买的手机出现问题,可以拿到商家维修,不过要根据情况收取一定的维修费。

日前,不少消费者致电本报,均称花高价购买的手机在“三包”期间出现故障,却无法得到应有的售后服务。记者就此事进行了调查采访。市工商行政管理部门、市质量技术监督局均未明确自己应负的监管职责。记者还就这类手机的维权事宜,采访了市消协相关负责人,他提醒广大消费者,购买手机时一定索要发票,以备事后维权。

业内揭秘:二手、高仿手机多为翻新机

昨日上午,记者在民权路与礼节路交叉口处的一手机市场调查时发现,这里销售的手机款式新颖,价格低廉,前来购买的顾客络绎不绝。消费者在手机市场购买手机时,商家不但不开具任何票据。即便消费者坚持索要发票,商家也以种种理由推脱。

从事多年手机维修的郑先生说,市场上出售的二手手机,其中很大一部分为翻新机。商家在回收二手手机过程中,如果收到款式新颖,或是市面比较流行的机型,便会将这些手机重新更换外壳、抛光、打蜡,然后再流入二手手机市场出售。郑先生说,除此之外,也有一些商家将有故障的同型号二手手机拆散,再将零件组合成一部完整的手机,此类手机由于拼装工艺较差,质量难以保证。而高仿机在内地盛行:即和正规商场里面出售的手机完全无区别的机器,能够享受全国联保。而市区民权路的一手机卖场里销售的机器号称高仿机,实际上是二手手机翻新。

记者在该手机市场一柜台选定一款手机询问:“买这款手机售后怎么样啊?”商家告诉记者,坏了尽管拿来修,可以返厂维修。记者追问:“我售后没有凭据怎么办,有没有发票?”商家答复:“你可以问问,在我们这个市场买的手机,一律不开发票。”

市民胡先生说:“刚在市场上花500元钱买了一部手机,用了两天就坏了,当时找商家要发票,商家称没有。找商家理论时,对方否认是自己的商品”

记者就此采访了相关部门,市质监局一位不愿意透露姓名的工作人员告诉记者,他们无权对流通的商品进行查处,他们只对产品的质量进行检查,流通环节属于工商行政管理部门的职责范围。但目前,他们尚未发现信阳有加工手机的作坊。当然,倘若有人举报信阳市内有人提供加工这些手机的作坊,他们将直接进行查处。

消费者:维权不容易