要坚持地处农村的实际特点
来源:    发布时间: 2018-03-29 10:13    次浏览   

规范服务用语。要坚持地处农村的实际特点,结合窗口的服务特点,做到服务语言通俗易懂,表达清晰准确,语气亲切温和,手势、姿态具有亲和力,在全体工作人员中大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀。

规范服务行为。严格遵守《肖店乡便民服务中心管理制度》的基础上,结合各类窗口单位的服务特点,普遍实行三制、三公开、三亮明,即首问负责制、一次性告知制、限时办结制;做到办事程序公开、办事时限公开、办事结果公开;窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准,努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟。

严肃工作纪律。按照肖店乡3+2工作法和便民服务中心十个不允许要求,针对群众路线开展以来查摆发现的问题进一步细化要求,做到三杜绝,即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗空窗现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。

窗口单位和服务行业每天跟群众打交道,联系民生最紧密、服务群众最直接。信阳市平桥区肖店乡开展群众路线教育实践活动以来,窗口单位干部职工坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众,通过落实三举措切实转变作风、提高效率。