经多方询问
来源:    发布时间: 2018-10-27 17:01    次浏览   

民航资源网2011年4月2日消息:3月29日晚上,一名女士在办理了入境通关手续后,走进深圳机场出入境边防检查站调研审查队办公室,希望找到并当面感谢“微笑警花”,并向边检站致以一封“感谢信”。

原来,该女士系一名来自新疆康辉大自然国际旅行社的台湾领队易梦云,她带领的新疆赴台团于29日返回深圳从深圳宝安国际机场(简称“宝安机场”)入境,更令易女士开心的是,在台北机场他见到了甘肃赴台旅行的康辉同行一行38人,并得知他们的台湾之行也十分顺利。原来他们和“微笑警花”有着一段小故事。

近年来,特别是提高边检服务水平工作开展以来,深圳机场边检站牢固树立以人为本的服务理念,针对空海港口岸客流特点,除推出海空联运快捷通、航班识别卡、团体旅客集合点等系列便民举措,该站还想旅客之所想,急旅客之所急,在不违反法律法规的情况下,想尽一切办法为旅客解难题。今年以来,该站仅为旅客找回失物、临时寄存物品37次,在出入境旅客中树立了良好的形象。

易小姐表示,面对陌生人寄存物品,边检民警及时伸出援手为她们解决了一大难题,这虽然是一件小事,却折射出边检机关民警的为民服务情。

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经了解,3月21日,易女士带领团友一行至深圳,并从深圳某旅行社领取到所有团员的“入台许可”以及一袋标识着“甘肃康辉”的文件袋。依照以往的经验,这袋文件是一同赴台的甘肃康辉同行的证件,出于顺带帮忙的心理,易女士像往常一样暂时收存保管。当日9时许,易女士一行提前抵达宝安机场,等待与甘肃康辉同行汇合,并乘坐9时55分的cz3087航班前往台湾旅游。时针一分一秒地走过,甘肃康辉同行却迟迟没有出现,眼看飞机就要截载了。经多方询问,才得知甘肃同行的赴台航班定于是日晚上9时许,此时他们仍在火车站。易女士心里万分着急,多方寻求帮助,却因不在业务范围等种种原因被委婉拒绝。时间一点一点的逼近,焦急的易女士不得不带着团友走向办理边防检查通关手续的团队通道。那一刻,她的目光突然停留在边检通道前正有序引导团队旅客通关的“微笑警花”身上,忐忑不安的她立即上前说明情况,希望“微笑警花”能妥为保管,他们将联系甘肃同行到口岸领取文件,并对边检民警高度负责的工作态度表示感谢。然而,几个小时过去后,甘肃康辉导游未提前联系边检站,便委托其朋友到口岸领取文件袋,而此时因失去通讯联系不到身在台湾的易女士,本着认真严谨的态度,“微笑警花”通过多次电话、通讯记录反复确认,遂将文件袋顺利交还。当日晚上9时许,来自甘肃的赴台旅行团顺利出境。